في القاضي للرحلات، نسعى لتوفير تجربة تسوق موثوقة وضمان رضا العملاء. ومن منطلق الشفافية والعدالة، نقدم سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال كما يلي:
1. المدة الزمنية للاسترجاع أو الاستبدال
يحق للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الطلب
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبغلافه السليم، ومرفقًا بـ فاتورة الشراء الأصلية.
سيتم رفض الطلب إذا وُجدت آثار استخدام، أو تلف في التغليف، أو نقص في المكونات.
يتم فحص جميع المنتجات من قبل فريقنا قبل الموافقة على أي عملية استرجاع أو استبدال.
3. طريقة استرداد المبلغ
سيتم رد المبالغ فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
لا يتم تقديم رصيد متجر كبديل عن المبالغ المستردة.
قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
4. تكاليف الشحن
إذا كان سبب الاسترجاع هو عيب مصنعي أو إرسال منتج خاطئ، فإن القاضي للرحلات سيتحمل تكاليف الشحن كاملة.
في جميع الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
فرش النوم / المراتب بجميع أنواعها
6. كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال
لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع ما يلي:
التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتس اب.
تزويد الفريق برقم الطلب وصور المنتج (عند الطلب).
.
بعد المراجعة والموافقة، سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع.
بعد استلام وفحص المنتج، تبدأ عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
7. الاستثناءات والملاحظات
في حال عدم استيفاء الشروط أعلاه، تحتفظ القاضي للرحلات بالحق في رفض طلب الاسترجاع دون رد المبلغ.
المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض ترويجية أو موسمية قد تخضع لشروط استرجاع أو استبدال مختلفة، وسيتم توضيح هذه الشروط بوضوح خلال العرض أو في تفاصيل المنتج.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر:
