الشروط والأحكام
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لشركة القاضي التجارية www.kadioutdoor.sa (يُشار إليه لاحقًا بـ "الموقع الإلكتروني"). بزيارتك أو استخدامك للموقع أو إجراء أي معاملة عبره، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام التالية. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني قبولك للشروط الجديدة. ترجمجة
شروط الاستخدام
خدمات الموقع متاحة للأشخاص القادرين قانونياً وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. إذا كنت قاصراً (أقل من 18 سنة)، يجب استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. كما يتحمل المستخدم المسؤولية عن الامتثال للقوانين المحلية في حالة استخدام الموقع من خارج المملكة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.
الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني
يُحظر محاولة اختراق أمان الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات المستخدمين أو الخادم. سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة أي محاولة للتلاعب بالنظام أو اختراقه.
سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. يتم تخزين ومعالجة بياناتك على خوادم آمنة، ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة، إلا إذا تطلب القانون ذلك.
التسجيل - حسابك الشخصي
أنت مسؤول عن سرية حسابك وكلمة المرور، وكذلك عن أي نشاط يتم من خلال حسابك. إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى الاتصال بنا فوراً.
التواصل الإلكتروني
بإجرائك أي عملية شراء عبر الموقع، فإنك توافق على تلقي رسائل بريد إلكتروني من الشركة، بما في ذلك الرسائل الترويجية، ما لم تقدم طلباً لإلغاء الاشتراك.
المنتجات وتقيماتها
عند قيامك بتقييم منتج أو خدمة ما على الموقع الالكتروني فإنك تمنحنا كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر ذلك التقييم بالنشرات والوسائل التسويقية أو على الموقع الالكتروني.
تفاصيل المنتجات، المخزون، والأسعار
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات (يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.
يحق للقاضي للرحلات إيقاف أي عروض خاصة على الموقع الإلكتروني في حال نفاد الكمية أو انتهاء مدة العرض أو انتهاء كمية الهدايا التي تأتي مع العرض. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة؛ إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه، أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء.
إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
جميع اسعار المنتجات والخدمات تتضمن ضريبة القيمة المضافة، إلا إذا جرت الإشارة إلى غير ذلك في حالات معينة.
شروط وأحكام التوصيل
- الوقت المستغرق لمعالجة الطلب: تعتمد معالجة الشحنة على الطلب ومدينة التسليم وطريقة الدفع.
- مدة التسليم: يتم عادةً تسليم الطلبات خلال 3 إلى 20 يوم عمل، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية (مثل عيد الفطر واليوم الوطني السعودي). وخلال العطلات الرسمية، قد يمتد وقت التسليم أيضاً إلى 3-20 يوم عمل.
- تقديرات التسليم: أوقات التسليم تقريبية وغير مضمونة.
الدفع
تتوفر عدة طرق للدفع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، ومدى، وأبل باي، وخيارات التقسيط مثل تابي وتمارا. نحن لا نخزن بيانات الدفع الخاصة بك، ويتم تنفيذ جميع المعاملات المالية عبر قنوات آمنة.
الغاء الطلب
الغاء الطلب من قبل القاضي للرحلات
تحتفظ القاضي للرحلات بالحق في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
- رفض الدفع: لم تم معالجة الدفع بنجاح. عدم استلام العميل: فشل العميل في استلام الطلب (المدفوع عبر الإنترنت) خلال سبعة أيام .
- عدم استلام العميل: فشل العميل في استلام الطلب (المدفوع عبر الإنترنت) خلال سبعة أيام.
- معلومات غير صحيحة: قدم العميل عنوان تسليم غير صالح أو تفاصيل اتصال غير صحيحة أو تعذر الوصول إليه.
- إرجاع المنتج مع هدية: إذا قامالعميل بإرجاع منتج بسبب عيب تصنيعي أو رغبة شخصية، وكان المنتج يتضمن هدية تم استخدامها، فسيتم خصم قيمة الهدية من مبلغ الاسترداد.
الغاء الطلب من قبل العميل
للبدء في عملية الإلغاء، يرجى التواصل معنا. يمكن إلغاء الطلبات وفقاً للشروط التالية:
- قبل الشحن: لم يتم شحن المنتج أو الخدمة بعد. تحتفظ Kadi Outdoor بالحق في تحديد ما إذا كان الطلب قد شُحن عند استلام طلب الإلغاء.
- بعد الشحن: في حال تم شحن الطلب بالفعل، سيتم فرض رسوم إلغاء.
- تأخير التسليم: إذا لم نتمكن من توفير أو تسليم المنتج/الخدمة خلال 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، يحق للعميل إلغاء الطلب.
لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء.
الارجاع والاستبدال ورد المدفوعات
في Kadi Outdoor، نسعى لضمان رضاك مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضياً عن المنتج/المنتجات التي اشتريتها، أو إذا كانت بها عيوب، يمكنك طلب تفويض إعادة المواد (RMPA) خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج/المنتجات.
الاستثناءات
- معدات النوم: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد معدات النوم، إلا إذا تم اكتشاف عيب تصنيعي خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- خصم 15٪: أي منتج يتم إرجاعه أو استبداله بعد فتح عبوته سيخضع لخصم 15٪ من قيمة الاسترداد.
الشحن
- إذا كان الإرجاع بسبب عيب تصنيعي، خلل في المنتج، تلف أثناء التوصيل، أو استلام منتج خاطئ، فلن يتم فرض رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي (35 ريالاً سعودياً) على العميل.
- في حال كان الإرجاع بسبب رغبة العميل في الاستبدال أو تغيير رأيه، سيتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم التحويل البنكي.
شروط الارجاع
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مرفقاً بجميع الملحقات والكتيبات.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تحتوي على خدوش أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام. يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية التي استلمها العميل، دون أي علامات استعمال غير مبررة.
لضمان معالجة طلب الإرجاع بسلاسة، يُرجى الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.
سياسة الشكاوى
نسعى جاهدين لتلبية توقعاتك، ولكن إذا تم تأخير التسليم عن الإطار الزمني الموعود، أو إذا كان المنتج أو مواصفاته المدرجة على موقعنا غير دقيقة، يمكنك تقديم شكوى عبر القنوات التالية:
كيفية تقديم شكوى
- عبر الهاتف: اتصل بمركز الاتصال على الرقم الموحد 8003010080، متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 4 مساءً (باستثناء يومي الجمعة والسبت).
- عبر وسائل التواصل الاجتماعي (على مدار الساعة):
- سناب شات: Kadioutdoor
- إنستغرام: Kadioutdoor
- تيك توك: Kadioutdoor
عملية معالجة الشكاوى
- المدة الزمنية: سيتم الرد على الشكوى من قبل القسم المختص خلال 48 ساعة عمل من تاريخ تقديمها.
- الاتصال: سيتم التواصل معك عبر رقم الجوال المسجل أثناء تقديم الشكوى، لإبلاغك بالإجراءات المتبعة لمعالجة الشكوى والمدة اللازمة لإكمال الإجراءات وفقاً للسياسات المعتمدة.
- الإجراءات: سيتم التعامل مع الشكوى بما يتماشى مع سياسات الخدمة لدينا لضمان معالجة سريعة وفعالة.
لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل معنا عبر قنواتنا المتاحة.
سياسة طلب الاسترجاع المالي
إذا لم يتم تسليم طلبك ضمن الإطار الزمني الموعود، أو إذا لم تلتزم خدمة التوصيل إلى المنزل بالسياسة الرسمية، يحق لك طلب استرداد المبلغ خلال 15 يوم عمل.
كيفية تقديم طلب استرداد المبلغ
- عبر الهاتف: يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على الرقم الموحد 8003010080، متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 4 مساءً (باستثناء يومي الجمعة والسبت).
عملية استرداد المبلغ
- مدة المعالجة: سيتم استكمال عملية الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ رفض استلام الشحنة وإبلاغ شركة التوصيل بعدم الرغبة في استلام الطلب.
- إجراءات الاسترداد: سيتم تنفيذ الاسترداد وفقاً لسياسة Kadi Outdoor، مع إعلام العميل بأي تحديثات عبر رقم الجوال المسجل أثناء تقديم الطلب.
الرسوم: في حالة الاسترداد الناتج عن تأخير في التسليم أو خلل في المنتج، لن يتم فرض أي رسوم شحن أو تحويل بنكي. أما في حالة تغيير رأي العميل، فسيتم خصم رسوم الشحن و/أو رسوم التحويل البنكي.
تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على أي تعديلات جديدة.